FAQ’s

• Política de cancelación y modificaciones de la reserva:
• ​​​​​​​*Las siguientes condiciones son para las reservas sin seguro de cancelación:  
  • En caso de anulación devolvemos el 95% de la paga y señal hasta 15 días antes de la llegada.
  • Menos de 15 días y hasta 7 días, se guarda el 100% de la paga y señal para una futura ocasión (1 año) o se devuelve el 50%.
  • Menos de 7 días perdida del 100% de la paga y señal.
  • Cualquier modificación de la reserva se debe hacer con un mínimo de 15 días previos al día de llegada.
  • Nota informativa:  En caso de no finalizar la estancia reservada, no se devolverá el importe de las noches no realizadas.
  • La meteorología no es motivo de cancelación. 

 

• ¿Los alojamientos disponen de ropa de cama?
  • No, la ropa de cama la pueden alquilar o la pueden traer de casa, pueden consultar las dimensiones de las camas en el apartado de alojamientos.
  • Pack matrimonio (sabanas + 2 toallas grandes + 2 toallas de manos): 10€/estancia
  • Pack individual (sabanas + toalla grande + toalla de manos): 7 €/estancia
  • Todos los alojamientos disponen de mantas, nórdicos y almohadas.

 

• ¿Los alojamientos disponen de productos de baño? ¿I de limpieza?
  • No, ningún alojamiento dispone de productos de baño.
  • En el alojamiento encontrarán un kit de limpieza con estropajo, jabón, cerillas y un trapo, para pasar un fin de semana. También dispone de escoba, fregona, cubo y 2 rollos de papel de váter de cortesía.

 

• ¿Los alojamientos disponen de aire acondicionado? ¿I calefacción?
  • Ninguno de nuestros alojamientos dispone de aire acondicionado, pero todos ellos tienen calefacción.

 

• ¿El alojamiento dispone de cafetera? ¿Y horno? ¿Y lavavajillas?
  • Todos los alojamientos disponen de cafetera Novell piccolo, en el alojamiento encontrarán dos cápsulas de cortesía, también las pueden adquirir en el supermercado del camping. Si lo desean, pueden pedir una cafetera italiana en la recepción.
  • Los únicos alojamientos que disponen de horno son el Gran Bungalow y el Gran Chalet.
  • Los alojamientos que disponen de lavavajillas son el Gran Bungalow, el Gran Chalet, el Chalet Canadiense plus, el Bungalow Suite i el Bungalow Junior Suite.

 

• ¿Los alojamientos tienen barbacoa? ¿Hay carbón?
  • Todos nuestros alojamientos disponen de barbacoa privada.
  • Se deben utilizar exclusivamente con carbón vegetal, lo pueden traer o adquirirlo en el supermercado del camping.

 

• ¿Se aceptan mascotas en el camping?
  • Aceptamos mascotas en el Gran Bungalow, Bungalow con altillo, Bungalow planta baja, Bungalow con altillo plus, Bungalow Junior Suite y Pods. Precio: 10 €/noche/mascota.
  • No se aceptan mascotas en los Chalets ni en los Bungalows Suite.
  • En parcela de caravana, tienda, autocaravana o furgoneta, también aceptamos mascotas. Precio: 8 €/noche/mascota.

 

• ¿Se puede llegar a los alojamientos antes de la hora prevista?
  • No, la hora de entrada a los alojamientos es a las 16 h.
  • Pueden consultar previamente en la recepción si es posible acceder al camping antes de la hora prevista.

 

• ¿Se puede salir de los alojamientos más tarde de la hora prevista?
  • La hora de salida de los alojamientos es a las 12 h.
  • En temporada baja, la oferta de fin de semana incluye él late check-out, que les permite salir hasta las 17 h.
  • En temporada alta se puede consultar en la recepción, el día antes de la salida, la posibilidad de permanecer en el alojamiento hasta más tarde, en caso de que fuera posible, el precio del late check-out tiene un cargo de 10 €.
  • En el caso que no sea posible la opción de late check-out y deban dejar el alojamiento, es posible utilizar las instalaciones del camping hasta las 17 h, siempre bajo petición.

 

• ¿Se puede salir más tarde de la hora prevista en una parcela?
  • La hora de salida de la parcela es a las 12 h.
  • Se puede consultar en la recepción el día de antes de la salida la posibilidad de quedarse hasta más tarde, en ese caso, él late check-out tiene un cargo de 5 €.
  • Aunque sea necesario dejar la parcela, es posible hacer uso de las instalaciones del camping hasta las 17 h, siempre bajo petición.

 

• ¿Se puede reservar un número concreto de alojamiento? ¿Y de parcela?
  • No, no se puede reservar un número concreto de alojamiento ni de parcela.
  • En el momento de hacer la reserva, os aseguráis una parcela en el camping pero no una parcela en concreto.

 

• ¿Es accesible para personas con movilidad reducida?
  • El camping dispone de sanitarios especiales para personas con movilidad reducida. También hay rampas de acceso a los edificios principales, bar/restaurante, recepción y sanitarios.
  • Disponemos de un único alojamiento adaptado al 100%, el Gran Chalet.

 

• ¿Cuánto miden las parcelas?
  • Todas las parcelas de caravana miden lo mismo, 80m²
  • Las parcelas de tienda y cámper son de 35m²

 

• ¿Están permitidas las visitas al camping?
  • Visitas exclusivas para clientes alojados en el camping.
  • El titular deberá recibir sus visitas en la recepción en el momento de la llegada y asegurar que estén debidamente registradas. Por eso, es necesario presentar los respectivos documentos oficiales de identidad y abonar la tarifa vigente en el momento de la entrada.
  • Las visitas podrán disfrutar de las instalaciones durante todo el día, pero no podrán pernoctar en el camping, en ese caso deberán abonar el precio de la pernoctación.
  • Los meses de julio y agosto no están permitidas las visitas con perro.

 

• ¿Se puede llegar a Camprodon sin utilizar el coche?
  • Si, desde el camping se puede llegar a Camprodon por un camino paralelo a la carretera. Aproximadamente 2,5 Km

 

• ¿A qué distancia se encuentra Molló Parc?
  • La distancia del camping a Molló Parc es de 10 Km.

 

• ¿El camping dispone de Wi-Fi?
  • Si, en el camping podrán acceder al servicio gratuito de Wi-fi.
  • El punto donde encontraran mejor señal es cerca del bloque de recepción y bar/restaurante.
  • Hay algunos alojamientos y parcelas donde no llega la señal wi-fi.